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为什么“会员卡”越来越难办了?

作者(zhe): 编辑: 来(lai)源(yuan): 发布(bu)日期: 2021.08.24
信息摘要:
为什么您的店充值办卡的客户大不如前?您的员工总是抱怨办卡这件事太难了?本期推文将结合和印ERP的会员卡系统,带您走出办会员卡最容易踩的几个“…

会(hui)员卡(ka),一直都是(shi)图文(wen)店的(de)营(ying)销(xiao)利器,但如今(jin)的(de)客户已经(jing)不会(hui)再盲目地(di)因(yin)为贪便宜而充值办卡(ka)了(le),商(shang)家(jia)们(men)推充值办卡(ka)的(de)效(xiao)果也大不如前(qian)!

为什么您(nin)的(de)(de)(de)店办卡(ka)(ka)的(de)(de)(de)客户(hu)越来越少了?您(nin)的(de)(de)(de)员(yuan)工总(zong)是抱怨办卡(ka)(ka)这件(jian)事太难了?到(dao)底是哪里(li)出了问题?接下来,我们将结(jie)合和印ERP的(de)(de)(de)会(hui)员(yuan)卡(ka)(ka)系统,带您(nin)走出办会(hui)员(yuan)卡(ka)(ka)最容易(yi)踩(cai)的(de)(de)(de)几个“雷(lei)区(qu)”:

雷区1:办卡形式单一

一说到办会员(yuan)卡,图(tu)文店最常见的就是“充值(zhi)折扣(kou)+充值(zhi)返(fan)现”,很少(shao)有其(qi)他(ta)类(lei)型的会员(yuan)卡。但有些(xie)客户需要的不只是优惠,还需要被“关爱”,比(bi)如积分兑换好礼、生日专属(shu)福利等。

解决方案:和印ERP可提供3种类型的会员卡,除了以折扣返现为主的储值卡,还有只需花点小钱办卡,就能同样享受优惠的年费卡和折扣卡;同时,和印会员卡还能设置开卡礼、充值礼、会员积分及其他专属权益,想怎么玩转会员营销,由您做主!

雷区2:新客强推充值卡

开卡的前提需要建立足够(gou)的信任,有的前台(tai)逮着一个(ge)客户(hu)就让对方开卡充钱,完全不去考虑客户(hu)是不是第一次到店(dian)消费(fei),往往造成客户(hu)心里有抵触:我(wo)们很熟吗?

解决方案:对待新客,我们首先应该用心把东西做好,把客户服务好,办卡只是水到渠成罢了;如果客户这次消费的金额确实有点大,可以推荐花点小钱就能享受优惠的年费卡或折扣卡,让客户感觉您是在为他着想。

雷区3:起充门槛太高

很多图文(wen)店老板(ban)以为钱(qian)充得(de)越(yue)多,就(jiu)能把(ba)客(ke)户拴得(de)越(yue)牢。虽然(ran)有的(de)(de)客(ke)户消(xiao)费频次高,但客(ke)单(dan)价(jia)并不(bu)高,比如(ru)客(ke)户每次就(jiu)消(xiao)费100元左(zuo)右(you),那么动辄5000元起(qi)步的(de)(de)预存额度需要消(xiao)费多久(jiu)呢?这显(xian)然(ran)不(bu)合理!

解决方案:和印ERP会员卡系统,可自定义设置若干个会员卡规则,并根据客户的消费频次及客单价,来设置与客户消费能力相匹配的会员卡规则。

雷区4:优惠项目不灵活

为了保证低利润的经营项(xiang)目(mu)(mu)也能盈(ying)利,有(you)(you)些(xie)图(tu)文店采用统(tong)一(yi)折(zhe)扣,而且(qie)折(zhe)扣不会太(tai)高。比如所有(you)(you)经营项(xiang)目(mu)(mu)统(tong)一(yi)打9折(zhe),不仅没有(you)(you)针对客户需要的经营项(xiang)目(mu)(mu)进行打折(zhe),折(zhe)扣也没有(you)(you)太(tai)大吸引力。

解决方案:和印ERP会员卡系统更具个性化,可根据客户的需求来设置打折的经营项目,不同的经营项目还能设置不同的折扣,这样就能为客户定制专属的会员卡了。

当然,为了促成客户办卡,我们还有很多事情可以去做,比如多花心思琢磨客户的真实需求、为客户提供更多的专属权益、提升前台人员的服务水平等等。好了,本期推文就到这里了,咱们下期再见~

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